Datenschutzerklärung

Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, wenn Sie diese Website nutzen, uns schreiben oder eine Unterkunft buchen, gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO, Verordnung (EU) 2016/679) und dem spanischen Organgesetz 3/2018 über den Schutz personenbezogener Daten und die Gewährleistung digitaler Rechte (LOPDGDD).

Kurz gefasst

1. Wer der Verantwortliche ist

Inhaber

INCA RENTALS S.L.

Steuernummer (CIF)

B72875917

Firmensitz

Paseo Balcón de Europa 5, escalera 5, 2.º C, 29780 Nerja (Málaga)

Büro

Calle Almuñécar 4, Local 4, 29780 Nerja (Málaga)

Telefon

952 52 14 04

E-Mail

info@inmobiliariacanovas.com

2. Welche Daten wir verarbeiten, wozu und auf welcher Grundlage

Das Kontaktformular

Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, falls Sie sie angeben, und Ihre Nachricht, um Ihnen zu antworten und Ihr Anliegen zu bearbeiten: eine Besichtigung, Informationen zu einer Immobilie oder Unterkunft, den Verkauf oder die Verwaltung Ihres Hauses. Grundlage: Ihre Einwilligung durch Ankreuzen des Kästchens und Absenden des Formulars sowie die von Ihnen gewünschten vorvertraglichen Maßnahmen (Artikel 6 Abs. 1 lit. a und b DSGVO).

Der virtuelle Assistent (Chat)

Was Sie im Gespräch schreiben und die Daten, die Sie dabei angeben (zum Beispiel Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Reisedaten und Personenzahl), um Ihnen zu antworten, Unterkünfte oder Immobilien zu suchen, Ihre Buchung vorzubereiten, einen Anruf oder eine Besichtigung zu vereinbaren und auf Ihren Wunsch unser Team zu benachrichtigen. Grundlage: Ihre Einwilligung zu Beginn des Gesprächs und die von Ihnen gewünschten vorvertraglichen Maßnahmen (Artikel 6 Abs. 1 lit. a und b).

Der Assistent antwortet automatisch mit einem System künstlicher Intelligenz. Er trifft keine Entscheidungen mit rechtlicher Wirkung für Sie, und Sie können jederzeit per Telefon, WhatsApp oder E-Mail mit einem Menschen sprechen. Teilen Sie im Chat keine sensiblen Daten (etwa zu Ihrer Gesundheit) und keine Kartendaten.

Buchungen von Unterkünften

Buchungen erfolgen über unser Buchungssystem (inmobiliariacanovas.icnea.net), das die für Buchung und Zahlung nötigen Daten abfragt. Wir verarbeiten sie, um Buchung, Zahlungen, Kaution, Aufenthalt und etwaige Vorfälle abzuwickeln und unsere gesetzlichen Pflichten zu erfüllen, etwa die Rechnungsstellung und die in Spanien vorgeschriebene Gästeregistrierung. Grundlage: der Vertrag (Artikel 6 Abs. 1 lit. b) und gesetzliche Pflichten (Artikel 6 Abs. 1 lit. c). Die Buchungsbedingungen finden Sie in den Buchungsbedingungen.

Immobiliendienstleistungen

Wenn Sie uns den Verkauf oder die Verwaltung Ihrer Immobilie anvertrauen oder über uns kaufen oder mieten, verarbeiten wir Ihre Daten, um diese Leistung zu erbringen, abzurechnen und unsere gesetzlichen Pflichten zu erfüllen. Grundlage: der Vertrag und gesetzliche Pflichten.

Telefon, WhatsApp und E-Mail

Die Daten, die Sie uns bei einem Anruf oder einer Nachricht mitteilen, um Ihr Anliegen zu bearbeiten. Grundlage: Ihre Einwilligung und, wenn Sie eine Leistung anfragen, die vorvertraglichen Maßnahmen oder der Vertrag. Wenn Sie uns über WhatsApp schreiben, ist dies ein Dienst von WhatsApp (Meta), der die Daten nach seiner eigenen Richtlinie verarbeitet.

Werbemitteilungen

Wir senden Ihnen Informationen über unsere Unterkünfte, Immobilien und Leistungen nur, wenn Sie zustimmen, oder, wenn Sie bereits Kunde sind, über ähnliche Leistungen wie die von Ihnen gebuchten (Artikel 21 LSSI, des spanischen Gesetzes über den elektronischen Geschäftsverkehr). Sie können sich jederzeit über die Nachricht selbst abmelden oder indem Sie an info@inmobiliariacanovas.com mit dem Wort BAJA (Abmeldung) im Betreff schreiben.

Beim Besuch der Website

Wie bei jeder Website protokolliert der Server, auf dem sie gehostet wird, technische Daten jedes Besuchs (IP-Adresse, Browser und aufgerufene Seite) für den Betrieb und aus Sicherheitsgründen. Grundlage: unser berechtigtes Interesse an einer funktionierenden und geschützten Website (Artikel 6 Abs. 1 lit. f). Beim Laden der Karte des Büros erhält Google technische Daten Ihres Besuchs, etwa Ihre IP-Adresse, und verarbeitet sie nach seiner Richtlinie; dasselbe gilt für die Fotos der Unterkünfte, die von Icnea geladen werden, und für einige Bibliotheken der Website, die von jsDelivr geladen werden. Diese Website verwendet keine Cookies: siehe Cookie-Richtlinie.

3. Wie lange wir sie speichern

So lange, wie es für den Zweck, zu dem sie erhoben wurden, und für etwaige daraus entstehende Haftungsfragen nötig ist. Danach nur die Daten, die wir gesetzlich aufbewahren müssen (zum Beispiel Rechnungsdaten), für die gesetzlichen Fristen. Wenn Sie sich von Werbemitteilungen abmelden, senden wir Ihnen keine mehr.

4. An wen sie weitergegeben werden

Wir verkaufen Ihre Daten nicht und geben sie nicht an Dritte weiter, außer wenn das Gesetz es verlangt: zum Beispiel an die spanische Steuerbehörde (Agencia Tributaria) oder, im Rahmen der Gästeregistrierung, an das Innenministerium.

Bei der Erbringung unserer Leistungen unterstützen uns Dienstleister, die Daten in unserem Auftrag verarbeiten (Auftragsverarbeiter), auf vertraglicher Grundlage und nur zu diesem Zweck:

• Vercel Inc. (USA): Hosting dieser Website.
• Icnea: Buchungssystem und Verwaltung der Unterkünfte.
• Zohra Automations: der virtuelle Assistent (Chat), der auf einem Server von Hostinger läuft und zum Antworten die Sprachmodelle von OpenAI (USA) nutzt.
• Web3Forms: leitet Nachrichten aus dem Kontaktformular und Benachrichtigungen aus dem Chat an unser E-Mail-Postfach weiter.
• Google: der Kalender für Anrufe und Besichtigungen, die über den Chat vereinbart werden.

Gemäß den Buchungsbedingungen erfolgen Kartenzahlungen über das sichere Zahlungsportal der Bank (Caja Rural de Granada), wo die Kartendaten eingegeben werden.

5. Internationale Datenübermittlungen

Einige dieser Dienstleister, etwa Vercel, OpenAI und Google, haben ihren Sitz in den USA oder können Daten dort verarbeiten. Diese Übermittlungen erfolgen mit den von der DSGVO geforderten Garantien: dem Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission für Unternehmen, die dem EU-US-Datenschutzrahmen beigetreten sind, oder andernfalls den von der Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln.

6. Ihre Rechte

Sie können:

• Auskunft über Ihre Daten und ihre Verarbeitung verlangen;
• sie berichtigen lassen, wenn sie unrichtig sind, oder löschen lassen, wenn sie nicht mehr benötigt werden;
• der Verarbeitung widersprechen oder ihre Einschränkung verlangen;
• ihre Übertragbarkeit verlangen, also sie in einem Format erhalten, das Sie anderswohin mitnehmen können;
• Ihre Einwilligung widerrufen, jederzeit und ohne dass dies die zuvor erfolgte Verarbeitung berührt.

Um sie auszuüben, schreiben Sie uns an info@inmobiliariacanovas.com oder per Post an den Firmensitz und nennen Sie das Recht, das Sie ausüben möchten. Bei Zweifeln an Ihrer Identität können wir einen Nachweis verlangen. Wir antworten Ihnen innerhalb eines Monats.

Wenn Sie der Meinung sind, dass wir Ihre Daten nicht ordnungsgemäß verarbeitet haben, können Sie sich bei der spanischen Datenschutzbehörde beschweren (www.aepd.es).

7. Minderjährige

Diese Website richtet sich nicht an Kinder unter 14 Jahren, und Buchungen dürfen nur Volljährige vornehmen.

8. Sicherheit

Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten (Artikel 32 DSGVO), und die Website läuft stets über eine verschlüsselte Verbindung (HTTPS). Dennoch ist kein System im Internet unfehlbar.

9. Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Erklärung aktualisieren, etwa wenn sich das Gesetz ändert oder wir der Website neue Dienste hinzufügen. Das Datum oben zeigt, wann sie zuletzt geändert wurde.