Allgemeine Buchungsbedingungen

Diese Vereinbarung regelt die Bedingungen des Buchungsservice für die Unterkünfte der Gruppe „CANOVAS Holiday Rentals“.

Sobald „der Kunde“ den Registrierungsvorgang abschließt und eine Buchung vornimmt, akzeptiert er ausdrücklich die nachstehenden Klauseln und unterwirft sich ihnen sowie den Zugangs- und Nutzungsbedingungen unseres Portals und seiner Datenschutzerklärung, die über den Link „Allgemeine Geschäftsbedingungen“ abrufbar sind.

„Der Kunde“ erklärt, voll geschäftsfähig zu sein, um sich vertraglich zu binden.

Dieser Vertrag ist jederzeit in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf unserer Website abrufbar.

1. Preise

Als Gegenleistung für den gebuchten Aufenthalt verpflichtet sich „der Kunde“ ausdrücklich, „CANOVAS Holiday Rentals“ den zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website angegebenen Preis für die gewählte Unterkunft, Aufenthaltsdauer und Leistungen zu zahlen.

Nach Auswahl der Unterkunft, der Aufenthaltstage und der Leistungen und vor der Bestätigung der Buchung wird der Endpreis der Buchung einschließlich Mehrwertsteuer (IVA) angezeigt.

Nicht enthalten ist alles, was in der Beschreibung nicht ausdrücklich als inbegriffen angegeben ist.

Der Betrag des Mietvertrags wird in Euro angezeigt. Preise in einer anderen Währung als dem Euro dienen nur zur Information und sind weder als genau noch als in Echtzeit aktualisiert anzusehen, da sich Wechselkurse ändern können.

2. Buchungsablauf

Über diese Website dürfen nur volljährige natürliche Personen und Unternehmen Bestellungen aufgeben.

Auf der Website wird jede Unterkunft einzeln beschrieben. Der Ablauf der Buchung und ihrer Verwaltung wird auf der Website Schritt für Schritt erklärt; es sind nur folgende Schritte nötig:

• Unterkunft wählen, Aufenthaltstage und Anzahl der übernachtenden Personen angeben.
• Auf Wunsch die angebotenen Zusatzleistungen auswählen.
• Wenn Sie einen Rabattgutschein haben, können Sie ihn im Bereich „Haben Sie einen Aktionscode?“ eingeben. Klicken Sie auf diesen Link, und es öffnet sich ein Feld für den Gutschein. Klicken Sie anschließend auf „Anwenden“, damit der Rabatt wirksam wird.
• Für die Abwicklung der Buchung ist ein Registrierungsformular mit Ihren persönlichen Daten auszufüllen; dazu müssen Sie unsere Datenschutzerklärung lesen und akzeptieren.
• Danach müssen Sie das Kästchen ankreuzen, mit dem Sie bestätigen, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen zu haben und zu akzeptieren; nehmen Sie sich daher bitte ein paar Minuten Zeit, dieses Dokument zu lesen. Für Fragen dazu stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.
• Bestätigen Sie die Buchung mit einem Klick auf die Schaltfläche „Buchen“.
• Sie werden dann zum elektronischen Zahlungsportal der Bank CAJA RURAL DE GRANADA weitergeleitet. Die Zahlung erfolgt per Kredit- oder Debitkarte. Diese Website verfügt über SSL-Verschlüsselung (Secure Sockets Layer) und 3D Secure, sodass Sie Ihre Kartendaten vertraulich und sicher eingeben können. Damit die Zahlung ausgeführt wird, muss die Karte gültig und für Online-Käufe freigeschaltet sein. Da die Zahlung abgesichert ist, erhalten Sie möglicherweise eine SMS auf das mit Ihrer Karte verknüpfte Telefon; diesen Code müssen Sie eingeben, wenn das System danach fragt, halten Sie also Ihr Handy bereit.

3. Zahlungs- und Vertragsbedingungen

„Der Kunde“ kann seine Buchung über die Website von „CANOVAS Holiday Rentals“ vornehmen. Mit der Buchung akzeptiert der Kunde die vollständige Vorauszahlung der Buchung der gewählten Unterkunft und verpflichtet sich dazu. Hierfür bieten wir ohne Zusatzkosten eine Zahlung in zwei Teilen an:

• Erste Zahlung bei der Buchung: 30 % des Gesamtbetrags per Kredit- oder Debitkarte.
• Zweite Zahlung 14 Tage vor Anreise in die gebuchte Unterkunft: die restlichen 70 %. Wie in Punkt 2 erläutert, erfolgen alle Zahlungen per Debit- oder Kreditkarte über das sichere Zahlungsportal der CAJA RURAL DE GRANADA.

Für die zweite Zahlung erhält „der Kunde“ eine E-Mail mit den Buchungsdetails und einem Link zu einer Seite, auf der er seine Buchungsdaten und den offenen Betrag eingeben muss. Danach wird er zum sicheren Zahlungsportal der CAJA RURAL DE GRANADA weitergeleitet, um seine Kartendaten sicher und vertraulich einzugeben.

Dieses Verfahren gilt auch für die Zahlung der Kaution, die in Punkt 4 dieses Dokuments näher erläutert wird.

Nur wenn die Buchung telefonisch, per E-Mail oder über unser Netz von Agenten oder Partnern erfolgt, behält sich „CANOVAS Holiday Rentals“ das Recht vor, die Buchung zu stornieren, wenn die Bestätigungszahlung von 30 % des Gesamtmietbetrags nicht innerhalb von höchstens 24 Stunden geleistet wurde.

Erfolgt die Buchung 14 Tage oder weniger vor Mietbeginn, muss „der Kunde“ den gesamten Mietbetrag bei der Buchung im Voraus bezahlen.

4. Kaution

Die Kaution wird 14 Tage vor der Ankunft „des Kunden“ per Kredit- oder Debitkarte gezahlt. Dazu erhält der Kunde eine E-Mail mit einem Link, unter dem er seine Buchungsdaten und den Kautionsbetrag eingeben muss (diese Angaben stehen auch in der E-Mail). Die Kaution dient als Sicherheit für Schäden an der Unterkunft. Ihre Höhe legt „CANOVAS Holiday Rentals“ fest.

Liegen keine Schäden vor, wird die Kaution innerhalb von 14 Tagen nach der Abreise des Kunden auf demselben Weg erstattet, auf dem sie gezahlt wurde.

Entstehen Schäden an der Unterkunft, wird die Kaution in Höhe der Schäden einbehalten, abzüglich der Kosten für Schäden an der Wohnung, ihren Möbeln und ihrer Ausstattung oder für verlorene Schlüssel oder Fernbedienungen. Reicht die Kaution nicht aus, muss „der Kunde“ die Differenz zwischen den Reparatur- oder Ersatzkosten und der Kaution zahlen.

5. Verfolgung Ihrer Buchung

Damit Sie jederzeit über den Stand Ihrer Buchung informiert sind, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail an die im Formular angegebene Adresse.

„Der Kunde“ kann den Stand seiner Buchung auch telefonisch unter +34 952 52 14 04 oder per E-Mail an reservas@inmobiliariacanovas.com erfragen.

6. An- und Abreise in der gemieteten Unterkunft

Die Anreise in die gemietete Unterkunft ist am ersten Miettag ab 16 Uhr möglich; eine frühere Anreise kann bei der Buchung oder per E-Mail an reservas@inmobiliariacanovas.com 48 Stunden vor der Anreise angefragt werden (dieser Service ist kostenpflichtig), und die Unterkunft ist vor diesem Zeitpunkt zu verlassen.

„CANOVAS Holiday Rentals“ informiert „den Kunden“ rechtzeitig über die Übergabe und Rückgabe der Schlüssel. Nach vorheriger schriftlicher Bestätigung durch „CANOVAS Holiday Rentals“ kann „der Kunde“ eine spätere Abreise beantragen und zahlt in diesem Fall je nach Anzahl der Stunden einen Betrag für den Late Check-out.

Kann „der Kunde“ aus Gründen, die „CANOVAS Holiday Rentals“ nicht zu vertreten hat, die Unterkunft an einem der vereinbarten Miettage nicht nutzen (späte Anreise oder vorzeitige Abreise), erstattet „CANOVAS Holiday Rentals“ nichts.

Möchte „der Kunde“ seinen Aufenthalt verlängern, muss er dies so früh wie möglich beim Buchungsbüro beantragen; die Verlängerung wird je nach Verfügbarkeit der Unterkünfte von „CANOVAS Holiday Rentals“ bestätigt oder abgelehnt.

7. Stornierungsbedingungen

„Der Kunde“ muss die Stornierungsbedingungen kennen, die wir im Folgenden erläutern.

„Der Kunde“ kann die Buchung vor Mietbeginn mit folgenden Stornogebühren stornieren:

• Vom Tag der Bestätigung bis 14 Tage vor Mietbeginn: kostenlose Stornierung.
• Ab dem 14. Tag vor Mietbeginn: der gesamte gezahlte Betrag.

Bei einem NICHT ERSTATTBAREN Tarif aufgrund von Angeboten oder Aktionen mit zusätzlichen Rabatten beträgt die Stornogebühr ab der Buchung 100 %.

Bei No-Show (wenn Sie nicht erscheinen) berechnet „CANOVAS Holiday Rentals“ den gesamten Buchungsbetrag als Stornogebühr.

Wenn Sie am Tag des Check-in spät oder verspätet ankommen oder erst am nächsten Tag anreisen, teilen Sie dies „CANOVAS Holiday Rentals“ bitte rechtzeitig mit, damit wir wissen, wann Sie ankommen, und Ihre Buchung nicht stornieren.

Die Stornierung gilt als erfolgt, sobald sie „CANOVAS Holiday Rentals“ oder seinem Agenten schriftlich zugegangen ist.

8. Pflichten „des Kunden“

Die Zahl der Personen mit Zugang zur gemieteten Unterkunft entspricht der im Vertrag oder in der Buchungsbestätigung angegebenen, Kinder und Babys eingerechnet; der Eigentümer oder „CANOVAS Holiday Rentals“ können den Zugang verweigern, wenn die vereinbarte Zahl überschritten wird.

Am Ende der Mietzeit verpflichtet sich „der Kunde“, die Unterkunft so ordentlich und sauber zu hinterlassen, wie er sie bei der Ankunft vorgefunden hat (als Anhaltspunkt: Geschirr sauber und in den Schränken verstaut, Kühlschrank ohne Lebensmittelreste, Müll in den entsprechenden Containern usw.), auch wenn die Endreinigung bezahlt wurde. Andernfalls behält sich „CANOVAS Holiday Rentals“ vor, den für die zusätzliche Reinigung nötigen Betrag von der Kaution abzuziehen.

„Der Kunde“ verpflichtet sich, die Regeln des Zusammenlebens mit den übrigen Bewohnern des Gebäudes, in dem sich die Unterkunft befindet, sowie die Hausordnung der Eigentümergemeinschaft einzuhalten.

Werden diese Regeln nicht eingehalten oder verhält sich der Kunde unangemessen, behalten sich sowohl der Eigentümer als auch „CANOVAS Holiday Rentals“ das Recht vor, den Mietvertrag fristlos und ohne Vorankündigung aufzulösen, ohne jede Pflicht zur Erstattung des gezahlten Mietbetrags.

9. Reklamationen

Obwohl „CANOVAS Holiday Rentals“ den Zustand der Unterkünfte sorgfältig kontrolliert, muss „der Kunde“ etwaige Mängel an der Unterkunft unverzüglich melden (Telefon +34 952 52 14 04 oder E-Mail info@inmobiliariacanovas.com), spätestens 4 Stunden nach dem Betreten der Unterkunft oder nach Auftreten des Mangels oder Schadens; für Reklamationen, die nicht innerhalb dieser Frist erfolgen, übernimmt „CANOVAS Holiday Rentals“ keine Verantwortung.

10. Haftung von CANOVAS Holiday Rentals

Weist die gebuchte Unterkunft nachträglich schwere Mängel auf, die ihre normale Nutzung verhindern, verpflichtet sich „CANOVAS Holiday Rentals“, eine gleichwertige Alternative zu ähnlichem Preis zu suchen. Ist dies mangels verfügbarer Unterkünfte nicht möglich oder lehnt „der Kunde“ die Angebote ab, wird ein Teil des Buchungsbetrags entsprechend der genutzten Zeit erstattet; eine weitergehende Haftung von „CANOVAS Holiday Rentals“ besteht nicht.

„CANOVAS Holiday Rentals“ übernimmt außerdem keine Haftung in folgenden Fällen:

1. Fahrlässigkeit oder Unterlassung von Leistungen, die Dritten zuzurechnen sind.
2. Ausfälle oder Fehlfunktionen von Pools, Kinderspielplätzen und Sportanlagen jeder Art, deren Nutzung ausschließlich auf eigene Verantwortung des Nutzers erfolgt.
3. Insektenbefall im Ferienhaus oder auf dem Grundstück.
4. Einbruch oder Diebstahl in der Unterkunft.
5. Personen- oder Sachschäden durch höhere Gewalt oder unvorhergesehene Ereignisse, für die weder „CANOVAS Holiday Rentals“ noch seine Vertreter einstehen können, etwa Krieg, Natur- oder Umweltkatastrophen, Dürre oder andere ungewöhnliche Wetterlagen, Epidemien, Grenzschließungen, Verkehrsbedingungen, Einstellung des Devisenhandels, technische Störungen, Betriebsschließungen oder ähnliche Fälle höherer Gewalt, die bei Abschluss des Mietvertrags nicht vorhersehbar waren.
6. Vorübergehende Unterbrechungen örtlicher Versorgungsleistungen wie Strom, Wasser, Internet, Fernsehen, Gas …
7. Mögliche Störungen durch Nachbarn jeder Art und zu jeder Zeit. In der Umgebung des Ferienhauses kann „der Kunde“ Bau-, Verkehrs- oder ähnlichem Lärm ausgesetzt sein. „CANOVAS Holiday Rentals“ haftet nicht für Lärmbelästigungen.
8. Nichtverfügbarkeit allgemeiner Einrichtungen: Fernsehen, Pools, Zugänge, WLAN usw.
9. Schäden durch unsachgemäße Nutzung von Haushaltsgeräten: Waschmaschine, Geschirrspüler, Heizkessel, Kaffeemaschine, Boiler usw.
10. Die Nichtverfügbarkeit der Pools, die üblicherweise von Mai bis Oktober geöffnet sind. Die Verfügbarkeit hängt von der Eigentümergemeinschaft der Wohnanlage ab. „Der Kunde“ ist aus Sicherheitsgründen verpflichtet, mit gesundem Menschenverstand zu handeln und die Nutzungshinweise der Gemeinschaft zu befolgen. „Der Kunde“ ist für die Nutzung des Pools verantwortlich, und „CANOVAS Holiday Rentals“ haftet nicht für Unfälle bei der Nutzung oder in der Nähe des Pools. Kinder dürfen sich nur unter Aufsicht eines Erwachsenen im Poolbereich aufhalten.

Die Haftung von „CANOVAS Holiday Rentals“ beschränkt sich daher auf ihre Vermittlerrolle im Umfang, in dem sie diese tatsächlich ausübt; sie übernimmt keine der Pflichten, die bei der saisonalen Vermietung von Wohnungen gesetzlich dem Eigentümer obliegen.

In jedem Fall erkennt „der Kunde“ an, dass die finanzielle Haftung von „CANOVAS Holiday Rentals“ für etwaige immaterielle Schäden aus ihrer Vermittlung auf den insgesamt gezahlten Mietbetrag begrenzt ist.

11. Mitteilungen

Alle Mitteilungen zwischen den Parteien erfolgen vorzugsweise per E-Mail. „Der Kunde“ ist dafür verantwortlich, den Empfang von Mitteilungen zu bestätigen und „CANOVAS Holiday Rentals“ über jede Änderung seiner Daten zu informieren; „CANOVAS Holiday Rentals“ ist von jeder daraus entstehenden Haftung befreit. Änderungen sind „CANOVAS Holiday Rentals“ schriftlich per E-Mail mitzuteilen.

Gemäß Artikel 21 des spanischen Gesetzes 34/2002 über Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Geschäftsverkehr teilen wir Ihnen mit, dass wir Werbemitteilungen und Informationen über unsere Website und die dort angebotenen Produkte per E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse senden; Ihre Zustimmung ist jederzeit widerruflich. Sie können unsere Werbemitteilungen jederzeit ablehnen, indem Sie an info@inmobiliariacanovas.com mit dem Wort BAJA (Abmeldung) im Betreff schreiben.

12. Verpflichtung, Annahme und Gültigkeit des Vertrags

Wie in der Datenschutzerklärung unserer Website angegeben, ist „der Kunde“ dafür verantwortlich, richtige und wahrheitsgemäße Angaben zu machen und sie aktuell zu halten.

„Der Kunde“ bestätigt, die Allgemeinen Buchungsbedingungen und die Datenschutzerklärung der Website gelesen und akzeptiert zu haben.

„Der Kunde“ bestätigt, alle Informationen zu den auf unserer Website angebotenen Leistungen sowie alle Bedingungen und Bestimmungen dieses elektronischen Vertrags verstanden zu haben; er erklärt daher, dass sie ausreichen, um einen Irrtum bei seiner Zustimmung zu diesem Vertrag auszuschließen, und akzeptiert sie vollständig und ausdrücklich.

„Dem Kunden“ ist bewusst, dass die Annahme und Ausführung dieses Vertrags durch die Angabe seiner Daten und den Klick auf die Schaltfläche „Buchen“ auf unserer Website erfolgt.

13. Anwendbares Recht

Dieser Vertrag ist handelsrechtlicher Natur und unterliegt spanischem Recht, nach dem er auch auszulegen ist.

Bei Meinungsverschiedenheiten oder Streitigkeiten zwischen den Parteien über Auslegung, Inhalt oder Erfüllung des Vertrags, die nicht einvernehmlich beigelegt werden, unterwerfen sich die Parteien den Gerichten von Málaga.

14. Personenbezogene Daten

Die personenbezogenen Daten „des Kunden“ werden wie in der Datenschutzerklärung beschrieben verarbeitet. Kurz gefasst: